Política de Privacidad y Seguridad
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1. Información General
En NexoBite, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad y seguridad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios y clientes que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios tecnológicos, de desarrollo web, chatbots, redes sociales, fotografía y video.
2. Recopilación de Información
Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente cuando:
- Te pones en contacto con nosotros a través de formularios o WhatsApp.
- Solicitas información sobre nuestros servicios o adquieres algún paquete.
- Interactúas con nuestro Chatbot con IA.
- Nos proporcionas datos como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico o detalles de tu empresa para la prestación del servicio.
3. Uso de la Información
La información recopilada es utilizada para:
- Proveer, operar y mantener nuestros servicios y productos.
- Mejorar, personalizar y expandir nuestra oferta digital.
- Comprender y analizar cómo utilizas nuestro sitio web y servicios, para mejorar la experiencia de usuario.
- Comunicarnos contigo, directamente o a través de uno de nuestros canales (como WhatsApp), para enviarte actualizaciones, asistencia técnica o información promocional (siempre con tu consentimiento previo).
- Detectar y prevenir posibles fraudes u otras actividades ilícitas.
4. Protección y Seguridad de los Datos
En NexoBite implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Empleamos protocolos de cifrado estándar de la industria y garantizamos que la información almacenada en nuestras bases de datos está asegurada mediante tecnologías confiables.
// Nota de seguridad: ninguna transmisión en red es 100% invulnerable; sin embargo, implementamos estándares estrictos de cifrado y aislamiento por tenant_id.
5. Compartición de Información
No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo podríamos compartir información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios:Empresas externas que empleamos para facilitar nuestros servicios (como hosting, integraciones de IA o procesadores de pago), las cuales están obligadas a resguardar la confidencialidad de tus datos.
- Cumplimiento de la Ley:Cuando creemos de buena fe que es necesario para cumplir con un requerimiento legal o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
6. Derechos del Usuario
Tienes el derecho a:
- Acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros registros.
- Oponerte al procesamiento de tus datos si sientes que vulnera tu privacidad de alguna manera.
- Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para recibir comunicaciones de marketing o contacto comercial.
Para ejercer estos derechos, simplemente envíanos un mensaje a través de nuestros canales oficiales de atención por WhatsApp o correo electrónico.
7. Contacto y Cambios
NexoBite se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva versión en esta misma página.
¿Tienes preguntas sobre el tratamiento de datos?
Estamos disponibles para responder cualquier duda técnica o legal.